Strohplatz


Verbindend communiceren met klanten en patiënten

Verbindend communiceren met klanten en patiënten

Verbindend communiceren met klanten en patiënten

In de zorg en dienstverlening is het van belang dat klanten en patiënten zich gehoord voelen. Het maakt zelfs voor een groot deel uit hoe effectief de dienst- of hulpverlening is. Hoe zorg je dat iemand zich gehoord voelt én ook jouw boodschap hoort, ook als dit tegenstrijdig lijkt te zijn? En hoe hou je jezelf energiek? In deze themadag Verbindend Communiceren met klanten en patiënten nemen we de basisprincipes van Geweldloze Communicatie en empathie en passen deze toe in dagelijkse werksituaties.

Je krijgt in deze themadag diverse handvaten uit verbindende communicatie om verbindend te luisteren naar cliënten en patiënten, en om je zodanig uit te drukken dat hetgeen je wil vertellen ook gehoord kán worden, en om je eigen energie niet te verliezen. Onze training verbindend communiceren met klanten en patiënten draagt bij aan:

Interesse?

Deze training is voor alle dienst- en hulpverleners, zoals artsen en dokters, fysiotherapeuten, paramedische hulp, verpleegkundigen, doktersassistenten, tandartsen, verloskundigen, chirurgen, enzovoort. Deze training is een intensieve themadag die naadloos aansluit op onze 2-daagse vooropleiding Verbindende Communicatie in je werk (of een 2-daagse die je hebt gevolgd bij een andere CNVC-geaccrediteerde train(st)er).

Wie is de geweldloze communicatie trainer?

Sinds Niels Gorisse geweldloos communiceren ontdekte, heeft hij de ambitie om met geweldloze communicatie bij te dragen aan anderen. Ondertussen is hij internationaal gecertificeerd geweldloze communicatie trainer. In nagenoeg alle feedback van cursisten staat dat er tijdens de training veel openheid en veiligheid was om te leren en te delen wat er werkelijk speelt.


Het meest "nuttig" was hoe jij zelf af en toe stilstond bij je eigen "overwegingen", en hoe je steeds mogelijke gevoelens en behoeften bij deelnemers checkte. (lees )

geanonimiseerd

Wanneer?

Dagtrainingen duren ongeveer van 10:00-13:00 en 14:00-17:00 en avondtrainingen 19:00-22:00. De uitnodiging is om zowel online als klassikaal in het halve uur vantevoren alvast binnen te komen; onderin staan de algemene voorwaarden. In de pauze is een eigen lunch te nuttigen of een lunch-zaak in de buurt te bezoeken. U krijgt een map met lesmateriaal en feedbackformulier (alleen bij online: vooraf toegestuurd). Op locatie is er onbeperkt koffie/thee en enkele versnaperingen.

Waar

Iedere locatie is per OV bereikbaar en heeft gratis parkeergelegenheid.
Helemaal onderin staan Corona details bij de groene knop Welke Corona maatregelen gelden er?
Locatie online is met eigen laptop; wij sturen in de week vooraf de cursusmap toe, en de avond vooraf inloggegevens.
Locatie Breda is te Veilingkade 9A, 4815 HC, Breda in het ronde strogebouwtje helemaal áchterin op terrein "Stek".
Locatie Eindhoven H/Hoogstraat is te Hoogstraat 301B, 5654 NB, Eindhoven; de ingang is links om de hoek.
Locatie Eindhoven B/Berliozlaan is te Berliozlaan 8, 5654 SM, Eindhoven; de ingang is links om de hoek in de Lisztstraat.

Direct reserveren

Kies hieronder de startdag en reserveer door online te betalen.
Eén zakelijke themadag (gecertificeerde trainer) kost als ZZP`er 125 euro, en als werknemer 175 euro (incl. BTW).
U bent van harte welkom!

Delen?
Volgen?